一日聽一朋友講起,他們公司有一個同事,不愿意接納別人的意見而一意孤行,結果導致犯下了很嚴重的錯誤,給客戶造成了很惡劣的印象,差點造成客戶流失,被他們總經理狠狠地批評了一頓。這個朋友暗暗自喜,心想,看你平常得意的樣,誰叫你不聽取我的意見,我就讓你去折騰吧,看你能犯錯到什么程度……
這件事讓我陷入了沉思。我問了他三個問題:這樣做對你什么好處?這樣做對他有什么影響?這樣對公司有什么影響?
他茫然地看著我說:“是他不愿意聽我的勸告,我都說了很多次了,有什么辦法?”
我笑了笑說:導致的結果只有一個,一味地失誤下去,客戶流失是必然結果。責任當然在他,但是站在公司的立場上是希望你們同心協力解決問題的,所以你也同樣有連帶責任。等到公司真的客戶流失,影響到聲譽,生意日漸下滑,那么請問,你呆在這樣的一個公司會感覺到臉上有光嗎?或者你會說,你換一家公司就是了,那么這個公司難道不考察你的歷史工作經歷嗎?或者說另一家公司就不會有那樣的同事嗎?長此以往,你在事業上能有什么成就呢?
說罷,朋友點了點頭,決定第二天不管面對他同事什么樣的態度,心平氣和說服他,一起解決問題。
社會是個大家庭,大家為了生活都在充當著每一個角色。當一些利益受到損害時,首先不要想到個人的利益,而以大局為先。不管面臨的是什么困難,第一個都得先檢討自己,利益國為先、公司為先,而后個人,因為沒有大家,哪有小家。你、我、他,站在這樣高度,才能立于不敗之地。
營銷部:常峰杰
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