來明一已經快20天了,我覺得自己真的很幸運,為什么這樣說呢?首先,在公司我遇到了一個歡樂和諧又很努力的團隊,剛進辦公室就被她們的微笑感染,讓我本來緊張又陌生的感覺一下子就消失了,第一感覺就是這里的氛圍好溫馨。其次,就是感受的公司人文關懷方體驗方特之旅了,沒想到我剛來一星期不到就可以參加公司的活動,活動不但拉近了我和同事之間彼此的距離還讓我平時的工作壓力得到更好的釋放,讓我更深刻的體會陳主席說的“休息,是為了走更遠的路”的道理。
下面就來說說我自己吧,對我來說這份工作所涉及的內容和我學的專業真的兩個完全不一樣的內容。這是一個我需要從零開始學習的新內容,在剛入職7天的試用期的學習中我總是記一個知識點忘記另一個知識點,在與同事的模擬回訪時我不自覺的會出現語速過快、聲音不夠柔和、說話打結以及愛心指導出現錯誤等狀況,一次又一次的失誤與錯誤讓我的信心快被自己消磨完了,還沒有正式回訪顧客只是在模擬就狀況連連,各種自我否定接踵而至,總覺得自己實在是學不來,幸虧有我的帶教老師韓配配以及我可愛的同事們的開導讓我堅持了下來。聽著團隊其他營養師回訪的聲音那么好聽,溝通中與顧客互動那么自然為什么自己就是做不到呢?帶著這些疑問我對自己說一定要堅持、一定得努力。
努力?努力!就這樣在矛盾中,我成長著,也在進步著,內心的那份執著和不甘心促使著我堅持著,讓我相信自己這張白紙會慢慢的變成一幅美麗的畫卷。上帝是公平的,我的努力果真有了回報,語速慢了下來,和顧客的互動多了起來,以前我面對顧客的電話是恐懼和煩躁,而現在是一份溫暖,顧客那一句:“謝謝”,真的比什么都讓我覺得幸福。在這里我學到的不僅僅是知識和經驗,也讓我的內心世界得到了很大的升華。
平緩而有節奏的回訪、與顧客形成良好互動的回訪、愛心指導深入而細致的回訪、資料核實準確與資料判斷正確的回訪就是我后期工作的方向與目標,我得把握好這次由象牙塔青年轉型至職場麗人的機會,證明自己一定行!
在我的成長歷程中,這20天對于我是很特別的,在這里實現我人生的很多第一次,這也是我上的第一節社會課,我發自內心的感謝,感謝耐心指導我的小伙伴們,感謝明一!
河南客服一部:王萌萌