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      鈴……我迅速拿起耳麥，按下接通鍵，“您好！請問有什么可以幫您的？……”我們的關愛，我們的微笑，我們的服務便隨著電波帶給電話彼端的顧客無限溫情，這就是我們400熱線處的工作，周而復始，看似毫無新意，其實每日都有不同的驚喜。
    
      時間猶如手中沙，看似握緊，其實它總在無意間從指縫中悄悄流逝。從回訪處“嫁”入熱線處才兩個月時間，但在這短暫的時間里足以讓我感受熱線處的魅力。工作的挑戰、同事的友愛、自我的成長，所有的一切并不如想象中的可怕。
   
      接聽熱線一定要用專業來說話，用專業的知識技能為顧客解疑答惑，用嫻熟的溝通技巧服務于每一位顧客，用真誠的笑容建立起與顧客之間的橋梁，讓更多的顧客認可我們的產品、我們的服務、我們的態度。
   

     未進入熱線之前總覺得熱線處是一支神秘的團隊，她們嚴肅而不拘言笑。進來后才發現并非如此，她們很盡責，對人熱情大方，對于新員工，會悉心指導，教你專業知識、溝通技巧，教你與顧客溝通時自己言辭方面需要注意的事項，讓我更快的適應工作；她們很可愛，她們很真誠，會分享她們生活中點點滴滴的趣事，以及她們孩子的成長，會一直的鼓勵你“做的很好”。
   
     “孩子的健康是我們的希望，客戶的滿意是我們的宗旨”，我們一起努力，一起成長，一起更好的為每一位顧客服務。

客服熱線處--林玉明

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